Informativa sulla protezione dei dati

1. Responsabile del trattamento

SVAG Schweizer Vermögensberatung Aktiengesellschaft
Soodmattenstrasse 4, CH-8134 Adliswil
N. registro di commercio: CH-020.3.028.585-7

Tel: +41 43 377 13 00
E-mail: info@svag.com

Per questioni relative alla protezione dei dati: Sig. David Windlin, stesso indirizzo, david.windlin@svag.com.

Gestiamo noi stessi questo confronto dei premi, trattiamo la vostra richiesta personalmente e vi consigliamo direttamente.

2. Categorie di dati trattati

• Dati anagrafici: nome e cognome, anno di nascita
• Dati di contatto: numero di telefono (anche per SMS e WhatsApp), indirizzo e-mail, NPA, località
• Dati di confronto: domicilio ovvero regione di premio, cassa malati attuale, franchigia, modello assicurativo, copertura infortuni, premio calcolato e potenziale di risparmio
• Dati contrattuali e di consulenza: offerte, note di consulenza, domande inoltrate, documenti di cambio e di disdetta
• Dati di comunicazione: contenuto delle richieste, note telefoniche, corrispondenza via e-mail, SMS e WhatsApp
• Prova del consenso: testo e versione del consenso, marca temporale
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, file di log

Trattiamo dati personali degni di particolare protezione (p. es. indicazioni sulla salute) solo nella misura in cui li comunicate voi stessi per un'offerta di assicurazione complementare e prestate il vostro consenso esplicito, oppure se sussiste una base legale. Per il confronto dell'assicurazione obbligatoria di base non sono necessarie indicazioni sulla salute.

La comunicazione dei dati è volontaria. Senza dati di contatto e senza consenso non possiamo tuttavia elaborare la vostra richiesta.

3. Provenienza dei dati

• le vostre indicazioni fornite tramite i moduli di questo sito, per telefono, SMS, WhatsApp, e-mail o durante un colloquio di consulenza
• relazioni commerciali e di consulenza esistenti o pregresse con SVAG
• assicuratori e casse malati presso i quali trattiamo, per vostro conto, offerte o domande
• fonti pubblicamente accessibili e pubblicazioni ufficiali, in particolare le tariffe dei premi dell'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP)

I premi indicati su questo sito provengono dai dati sui premi ufficiali dell'UFSP (BAG) per l'anno di premio 2027 e non contengono dati personali.

4. Finalità del trattamento dei dati

• calcolo e spiegazione del vostro confronto dei premi
• presa di contatto e fissazione di appuntamenti per la consulenza
• allestimento di offerte nonché gestione di cambi, disdette e domande
• assistenza alla clientela e cura della relazione di consulenza
• garanzia della qualità, rilevazione della soddisfazione della clientela e ricerche di mercato
• statistiche anonime e ulteriore sviluppo dei nostri servizi
• marketing diretto per nostri servizi propri e analoghi (p. es. newsletter)
• adempimento di obblighi legali (in particolare obblighi di conservazione, documentazione e vigilanza) nonché tutela di pretese legali

5. Contatto tramite telefono, SMS, WhatsApp ed e-mail

Quando inviate una richiesta di confronto, vi contattiamo per discutere il vostro risultato. Con il vostro consenso utilizziamo a tale scopo i canali da voi indicati:

• Telefono: richiamata da parte del nostro servizio di consulenza per chiarire le vostre indicazioni e fissare un appuntamento
• SMS: conferme di appuntamento, avvisi di richiamata e brevi messaggi di stato
• WhatsApp: messaggi e documenti su vostra richiesta. WhatsApp è gestito da WhatsApp Ireland Ltd. ovvero da Meta Platforms; i contenuti sono crittografati end-to-end, tuttavia i dati di connessione e i metadati (numero di telefono, orario) vengono trattati dal fornitore e possono essere trasmessi a paesi terzi. Vi preghiamo di non inviarci via WhatsApp dati sanitari o copie di documenti d'identità; vi indicheremo a tale scopo una via sicura.
• E-mail e posta: offerte, documenti e conferme

Potete chiedere in qualsiasi momento che non utilizziamo più un determinato canale – p. es. «nessuna chiamata, solo e-mail». Una risposta «STOP» via SMS o WhatsApp è sufficiente per interrompere tale canale.

6. Basi giuridiche

• la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD),
• la legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl), in particolare le disposizioni relative alle telefonate pubblicitarie e all'iscrizione con asterisco,
• il vostro consenso (contatto via telefono, SMS, WhatsApp, e-mail; newsletter),
• la necessità contrattuale (stipulazione ed esecuzione di contratti),
• il nostro interesse legittimo preponderante (p. es. garanzia della qualità, sicurezza del sito web, marketing diretto per nostri servizi propri e analoghi),
• gli obblighi di vigilanza per gli intermediari assicurativi (LSA) nonché ulteriori obblighi legali.

7. Comunicazione di dati

Non vendiamo i vostri dati e non li trasmettiamo a terzi non coinvolti. Una comunicazione avviene esclusivamente a:

• casse malati e assicuratori presso i quali, per vostro conto, richiediamo un'offerta o inoltriamo una domanda,
• fornitori di servizi che ci supportano su mandato (fornitori IT, di hosting, di telefonia, SMS ed e-mail), vincolati da contratti di trattamento dati su incarico,
• autorità o tribunali, nella misura in cui sussista una base giuridica.

Tutti i destinatari sono tenuti a un trattamento conforme allo scopo e alla legge.

8. Sito web, cookie e analisi web

Durante la visita di questo sito vengono rilevati automaticamente dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data e ora, pagine visitate). I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo; distinguiamo tra cookie necessari (funzioni di base), cookie di analisi (ottimizzazione) e cookie di marketing (misurazione delle campagne).

Per misurare l'utilizzo utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Google Analytics utilizza cookie per analizzare l'utilizzo del nostro sito (pagine visitate, durata della visita, posizione approssimativa fino al livello di comune/città). Il vostro indirizzo IP viene abbreviato (anonimizzazione IP) e non viene combinato con altri dati memorizzati da Google. Google può trasmettere dati anche negli Stati Uniti; ci basiamo a tal fine sul quadro UE-USA risp. Svizzera-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework). Potete impedire la rilevazione da parte di Google Analytics disattivando o eliminando i cookie nel vostro browser – alcune funzioni potrebbero risultarne limitate.

Questo sito integra font di Google Fonts; al caricamento il fornitore riceve dati tecnici di connessione. Le risorse esterne integrate possono trasmettere il vostro indirizzo IP ai rispettivi fornitori. Il confronto dei premi non contiene alcun modulo esterno integrato.

9. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per adempiere a obblighi legali. Le richieste che non sfociano nella conclusione di un contratto vengono di norma cancellate o anonimizzate dopo 24 mesi; i documenti contrattuali e contabili vengono conservati secondo i termini legali (di norma 10 anni). Le prove del vostro consenso vengono conservate per il tempo necessario a difendersi da eventuali contestazioni.

La trasmissione dei dati del modulo avviene in modo crittografato (HTTPS). I dati vengono memorizzati in una banca dati protetta dall'accesso e non sono pubblicamente leggibili. Li proteggiamo con misure tecniche e organizzative (controlli di accesso, crittografia, backup, monitoraggio).

10. Trasmissione all'estero

Trattiamo i dati principalmente in Svizzera e nell'UE. In casi eccezionali i dati possono essere trasmessi a paesi privi di un livello di protezione dei dati equivalente (p. es. Stati Uniti), ad esempio nell'ambito di servizi di analisi, pubblicitari o di messaggistica. Ci basiamo a tal fine su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo per la protezione dei dati o eccezioni legali.

11. Rifiutare la pubblicità o interrompere il contatto

Potete chiedere in qualsiasi momento che i vostri dati non vengano più utilizzati a fini di marketing o pubblicitari:

• comunicazione a info@svag.com o per telefono al +41 43 377 13 00
• risposta «STOP» a un SMS o a un messaggio WhatsApp inviato da noi
• link di disiscrizione in ogni e-mail di newsletter
• lista Robinson contro la pubblicità postale indirizzata (Associazione svizzera di marketing diretto): sdv-konsumenteninfo.ch/robinsonliste ↗
• iscrizione con asterisco nell'elenco telefonico contro le telefonate pubblicitarie indesiderate secondo la LCSl: local.ch/de/werbeanrufe ↗

La vostra opposizione viene attuata da noi il più rapidamente possibile; invii già preparati possono ancora raggiungervi per un breve periodo. Non abbiamo un'influenza diretta sull'attuazione della lista Robinson e dell'iscrizione con asterisco – può richiedere alcune settimane. Se avete un'iscrizione con asterisco ma ci avete comunque dato il consenso per una richiamata, vi chiamiamo solo sulla base di questo consenso esplicito; una revoca è possibile in qualsiasi momento.

12. I vostri diritti

Secondo la LPD avete in particolare il diritto:

• di ottenere informazioni sui dati trattati che vi riguardano
• alla rettifica di dati inesatti o incompleti
• alla cancellazione, sempre che non vi si oppongano obblighi legali
• alla limitazione del trattamento, risp. al blocco di singoli canali di comunicazione
• di opporvi al trattamento a fini di marketing e pubblicità
• di revocare in qualsiasi momento, per il futuro, i consensi prestati
• alla consegna o al trasferimento dei dati, nella misura prevista dalla legge

Rivolgete la vostra richiesta a david.windlin@svag.com. Per l'identificazione possiamo richiedere una prova d'identità. La revoca di un consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza. L'autorità di vigilanza competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

13. Link esterni verso autorità

I link a priminfo.admin.ch e bag.admin.ch conducono a siti web esterni. La pagina in questione viene richiamata solo se seguite tale link. Per il trattamento dei dati ivi effettuato si applica l'informativa sulla protezione dei dati del rispettivo gestore. Il confronto e il modulo di richiesta restano offerte autonome di questo sito.

14. Modifiche

Possiamo adattare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento, in particolare quando cambiano i nostri trattamenti di dati o entrano in vigore nuove disposizioni legali. La versione attualmente in vigore è disponibile su questa pagina.